IVR可配置
    综合语音平台的内核是一套IVR SERVER系统。即在IVR SERVER内核上加载用户所需要的各种业务流程,从而完成用户所需要的各种功能,如话费催缴、话费查询、故障申报(112)、报时(117)、查号(114)等。

    综合语音平台主要分为“基础平台”和“业务应用平台”两大部分。

    59博彩论坛网址公司研发的这套专门针对“业务应用平台”的可配置语音模块,当需要新的语音业务时,只需要在可视化的平台上拖拽相应的逻辑按钮到窗口,然后运行加载即可。平台的最大特点是可方便配置各种语音流程,系统运行稳定,更新方便,非常适用于需要经常修改语音业务流程的呼叫系统。

   “基础平台”包含PSTN中继线的接入、平台硬件系统和平台支撑软件系统;“业务应用平台”包括各项监控管理功能、面向客户的前台业务功能、分别面向坐席和中心管理人员的后台业务功能、知识库管理功能。



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