电信综合客户服务系统(10000号)
    为客户提供的有关电信业务的受理、咨询、查询、申诉、营销以及其他社会化的综合性服务,它是以本地网为中心进行集中处理,具有人工/自动、呼入/主动呼出服务的平台系统。 
   
   “电信10000号客户服务呼叫中心”是电信运营商设立的专职服务部门,系统通过以电话为基础的多种通信渠道,集中受理电信用户的客户服务及相关电信业务(包括114,112,170,189等),为客户提供的有关电信业务的受理、咨询、查询、申诉、营销以及其他社会化的综合性服务,它是以本地网为中心进行集中处理,具有人工/自动、呼入/主动呼出服务的平台系统。
 
 


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