行业应用模型系统

 

建设背景

    随着我国国民经济的持续发展,信息化在整个国民经济运行中的地位越来越凸现。信息化是各行业增强竞争力的重要手段。
   近年来,三明移动以行业用户的需求为向导,积极创新实践,为行业用户提供量身定制的综合应用解决方案,并取得了显著成效。目前其各种移动信息化解决方案已经在金融、保险、交通、电力等行业和部门得到日益广泛的应用。
   但是,目前对移动现有的行业应用系统没有一个统一的介绍平台,行业客户对移动信息化系统的了解渠道较少,为了加快移动行业应用的普及和推广,有必要建设一套集中的行业应用介绍平台,有利于行业客户较全面的了解移动信息化系统;同时也需要这个平台,可以根据用户的特定需求快速的实现符合用户需求的信息化平台,促进移动行业应用的普及和推广。

主要问题与挑战

    随着客户对移动需求的不断提高,同时随着移动产品的不断扩展,三明移动在针对集团大客户服务中遇到如下问题和挑战:
   1、没有一个有效的方式对集团用户进行产品的演示;
   2、没有一个有效的产品资料存储库对历史产品资料文档进行有效的管理和共享,导致客户经理重复编写产品资料文档,严重的浪费了客户经理的服务时间;
   3、不能根据相关产品模版快速编写产品演示文档,客户经理要浪费很大的工作量编写产品方案或演示文档。

解决方案

     三明移动行业应用模型系统主要通过如下方案解决客户经理在产品演示,方案编写等方面出现的问题:
   1、建设产品资料库,满足客户经理通过编辑模版编写产品资料的需求,可实现对WORD,flash等类型文件的编辑;
   2、实现产品资料共享,客户经理可方便获取所有产品资料信息,避免了资料文档的重复编写;
   3、建设系统演示平台,满足客户经理通过不同终端对各种产品的演示或通过同一终端对组合产品方案进行演示;
   4、客户经理可通过解决方案生成工具自动生成组合产品的方案,系统提供模版制作与生成工具,客户经理通过模版生成工具可生成任意格式产品方案;

应用效益

   三明移动行业应用模型系统自应用以来产生如下效益:
   1、客户经理通过知识库实现对知识文档、产品资料等的保存,同时客户经理可通过查询检索工具方便获取各产品资料信息;
   2、系统演示功能可满足客户经理对各种产品的分别演示和组合演示,产品经理可根据用户的具体需求和个性化应用实现对相关产品的组合演示,提高了产品演示的效率;
   3、目前客户经理在编写产品资料文档时可直接通过系统模版生成的方式生成产品资料文档,避免了重复文档编写;
   4、产品资料共享程度得到了极大的增强,产品经理编写资料文档的时间大大的缩短,编写效率得到了提高;



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