长春市12319呼叫中心系统
    长春市12319呼叫中心系统是在总部安装一套集中的数字语音平台,建成基于数字语音通讯的多点分布式客户服务中心。该呼叫中心系统的规模:客服系统建设将设置12个本地坐席,60路IVR,2E1接入。硬件部分是采用目前国内交换机厂商中稳定性和技术参数出色的毅航交换机。
    
 
    此外,12319系统还与GIS、供热在线监管系统集成、与长春市政综合监管系统数据接口。


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