解决方案
 
水务呼叫中心系统

【系统简介】

    水务呼叫中心系统集供水业务的咨询、查询、求助、投诉、报修、报漏、建议等功能一身,提供24小时的全天候服务,实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”,在自来水用户和供水企业之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁。整个自来水呼叫中心是以自来水公司内部计算机网络、PSTN网络为基础建设起来的。

【系统功能介绍】

    呼叫中心采用电信级的硬件设备及管理模式,对公司内部的业务受理流程进行合理化的规范,提高公司的业务处理的效率,减少人为的干预。

    新建成的呼叫中心将实现在水行业中的领先地位,该系统将与现有的用户信息管理系统、营业收费管理系统、水表计量系统、办公OA系统、管线GIS系统等系统集成,实现数据共享,提供全面的供水业务咨询、查询、求助、投诉、报修、报漏、建议等服务功能。